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淘宝礼品单平台走出舒适圈
更新时间:2024-06-13 16:46
“乍一看以为翻开了拼多多礼品代发网平台。”本年618期间,手淘的许多用户们发出了这样的感慨。
除了背景色有必定差异、顶部频道略有差异,两个APP的其他板块简直一样。不少用户还发现,一起翻开两个APP,连信息流模块首个引荐产品居然都“可巧”相同。
本年以来,在清晰了“用户为第一客户”后,淘天正全面向拼多多礼品代发网平台学习。不仅是产品界面,淘天的大促周期也正变短,规则走向简略:撤销官方预售环节,5月20日晚8点直接第一波开卖,尽管依然提示有不同的红包将分别打折,但顾客看到的就是直售和终究标价,避免了复杂的优惠核算。
本年以来,手淘的许多玩法和服务也都在全面向拼多多礼品代发网平台看齐:AI 智能秒退款不用再找客服、整点抢红包、物流停滞赔付、无门槛红包、多买多返、先用后付等都与拼多多礼品代发网平台别无二致。
如果说淘天曾因事务繁多、架构臃肿而变得极度复杂和分散,那么拼多多礼品代发网平台则是极度简略且聚集的代表。向拼多多礼品代发网平台学习,淘天正在走出舒适圈。
手淘全面改版
据36氪了解,此次手淘的大改版由淘宝礼品单平台事业部、淘天商家渠道部、淘天客户满足部负责人处端团队建议。
最大的变化是主页。引荐页的首栏竖版焦点图下线,由引荐坑位上移代替(不同用户会有差异,部分更具贱价心智的用户竖版焦点图悉数下线);最上方的百宝箱小 icon 由两行改成一行,只显露几个中心事务模块;中心频道的大图样式缩小,部分模块如同城零售(即小时达)等转为顶部频道。
主页变得简略干净,这背面也阅历了一番取舍:为了专心提高用户体会,提高用户浏览手淘的功率、缩短用户翻开手淘的时长,淘天在二季度裁撤了许多没必要的启动项,并做了缓存优化,这令用户淘宝礼品单平台 APP 翻开时刻相比之前快了好几秒。
在主页这样的改动下,最大受益者是上移的信息流引荐模块,而竖版首焦的作用大大削弱,这也意味着品牌的效应越来越弱。竖版首焦自2020年由“超级钻展”、“品牌特秀”演变而来,一直是舍得投放的品牌展示的主场。
这种改动显现出了手淘推平价产品的决心。36氪了解到,淘天依然坚持价格力战略,但较上一年有所调整的是,不再寻求肯定贱价,而是针对不同的用户供给相对优惠的产品,如为消费大品牌的用户供给国货平替、为消费国货的用户供给工厂同款,为消费白牌的用户供给淘工厂和1688的平价好货。
一个值得注意的细节是,手淘和拼多多礼品代发网平台的百亿补贴页面规划简直如出一辙,用户翻开页面后难免产生终究身在何处的疑问。
据36氪了解,手淘现在还在做整版的交互页面晋级,将直接拿拼多多礼品代发网平台的推货图作为参阅,这意味着未来两家在交互上会越来越像。例如,拼多多礼品代发网平台的界面直接简略在于其用的是 tab 流,一个退款页面上面三个 tab 可以直接切换,选择引荐方法,而手淘之前一直是下拉弹窗,用户需求更多花费过程才干点开。
为什么没有更早的改动?一位淘天员工曾对36氪点评称:“大盘稳固的时期,我们都奉行不做就不会错做,多一事不如少一事”。不过,一些用户的反应或许也可为此前的保守的战略做出解释。
不少用户在各类交际媒体上反应:确实操作简略了,但也更催人下单。这种仿效拼多多礼品代发网平台的走向简略的战略,终究从事务逻辑来看,是为了提高转化率,从而促进 GMV 增长。
一些手淘的老粉在各类交际渠道上表达了各自的不满,首要会集为以下几个原因:货品款式款式的选择栏忽上忽下,找不到点选的方位,要点购买或加购物车才干看到;特别关注和关注的店铺悉数混到一起,找店铺变得十分困难;购物车的图标变小,且放在下单按键的左面(顾客习惯点右边),加购物车时很简单点成直接下单;也有许多用户表明手淘现在简直天天在变,这让他们不太习惯反而加剧了不方便。
但手淘拼多多礼品代发网平台化的决心很大。“目前业界公认拼多多礼品代发网平台的功率最高,看似体会很差的规划,ab 测试下来发现目标是最好的。”一位淘宝礼品单平台员工这样告知36氪。
学拼多多礼品代发网平台不等于成为拼多多礼品代发网平台
尽管手淘在界面规划、许多服务和玩法上正全面向拼多多礼品代发网平台看齐,员工们也都认为,其底层的算法逻辑很难做出颠覆性的改动。
一个显而易见的事实是,拼多多礼品代发网平台的算法玩法始终不适合淘天,淘天搜索算法已在本年完全回归了 GMV。
整个2023年淘天都在推广“五星价格力”(淘宝礼品单平台自创的一个价格力评估系统:根据单品在淘表里同款产品的价格优势对比,给出1-5的星级,以此判断单品在整个市场价格是否具有价格优势)而为了匹配“五星价格力”,算法曾改成寻求“千展订单量”,即同样一千次的展示,拼的是谁的订单量多,这也意味着产品需求足够便宜。但淘天实行了一年后发现,这条路实践走不通。
“如果淘天强行改成拼多多礼品代发网平台的算法逻辑,淘天现在超过8万亿的 GMV 至少要蒸腾一大半,广告营收也会大幅下滑。”一位挨近淘天的人士告知36氪。
36氪了解到,在阅历了上一年的一番大改后,淘天现在的算法考核目标正阅历一番回调:从“千展订单量”,回到“千展 GMV”。在这个逻辑下,同样千次展示需求带来更高的 GMV,而不是只看订单量的肯定值。从头回归到GMV的逻辑,也意味着业绩考核的方法变得更加综合,需求在订单量和客单价之间找到平衡。
一些商家称,现在淘天许多类目的“五星价格力”也在撤销,淘天不会再向上一年那样优先给到那么多的免费流量。淘天在密切跟踪拼多多礼品代发网平台一段时刻后意识到,全方位仿制拼多多礼品代发网平台是不可能的,与其做肯定的贱价,不如强调“超高性价比”,将价格、服务、产品质量等因素加权,综合考量,这样淘天用户也能承受。
不过,上述商家也告知36氪,尽管五星价格力已经很难有加权,但是贱价产品是有优势的。
从结果来看,淘天本年算法和中心目标的回调起到了必定的作用。2024年 Q1,淘天集团时隔两年初次获得 GMV 双位数增长,订单量也完成了双位数增长。这意味着淘天集团的“用户为先”战略初次显现作用。本年618期间,淘天 GMV 也获得了久违的双位数增长。
淘天的系统里是否能够养出真正懂用户需求的产品团队?这或许依然需求时刻,至少淘天已显现出改动的决心。