有一个这两年很遍及，非常有代表性的商业现象——女装职业，现在的礼品网代发货时刻远善于男装类目，许多时分你今天拍下要等一周才礼品网代发货，更有店肆弄出十天半个月的预售机制出来。

一起，女装职业的单件赢利也高于男装类目。

也便是说，女装顾客，不光要面临更差的服务，还要花更多的钱。

所以问题来了，你们怎么看待这个现象？

是商家轻视女顾客？是社会轻视女性？

听起来似乎是这样，同样是网购用户，女顾客就要花更多的钱取得更差的服务，这种由于性别呈现的差异，毫无疑问是性别轻视对吧？

但假如你从商业视角，去看看业内商家们的报导，就会发现一个完全不同的答案。

电商职业是有退货通道的，甚至这两年盛行“无理由仅退款”的选项。

而女装职业，是退货率最高的类目，数据已经高达80%。

要知道，男装现在退货率仅为20%，且复购率极高。

之前这一块其实已经有比较零散的报导。

比方去年某高校女生扮演，先团购扮演服，用完再退货。

到哈尔滨爆火期间，羽绒服品类更是成为超级重灾区，许多女生买了羽绒服去哈尔滨一顿玩，回来再点个退货。什么货不对板，色彩不对，反正理由随便找，重要的是退货就行。

甚至，有不止一个博主宣布了羽绒服开盲盒视频，什么意思呢？她买了件羽绒服，成果邮寄过来的衣服口袋里开出了哈尔滨索菲亚的纪念品和口红。

而社交渠道，又大大加速了这类心得的共享分散。

所以终究便是，女装职业弄出了80%退货率的逆天数据。

80%退货率，意味着什么？

意味着你出产1000件衣服，你以为悉数卖完了，但终究只能卖出200件，剩余800件都会退回来。

没有任何商家能扛住这样的库存压力、现金流压力，更别说退货过程涉及的物流礼品代发平台本钱、客服本钱。

一开始，许多商家选择站出来呼吁我们不要这样随意退货，真有问题退货没问题，但明明是穿完用完再退，不免吃相太差。但这个呼声很快被淹没。毕竟，在群众来看，顾客怎么或许有问题呢？只或许是商家的问题。你不干有的是别的资本家干。

但是，商家又不是傻子，对吧？已然你弄出了这么高的退货率，我又没方法制止，那我也懒得跟你吵了，我换个思路。

我不出产1000件衣服了，我就出产200件衣服。

当第一批用户购买的时分，我会照常把这200件衣服悉数宣布。由于80%退货率的存在，所以几天之后第一批用户会陆续退货。

然后我把这些退货回来的衣服，再发给第二批用户。

几天后，第二批用户也会退货，所以我再发给第三批。

这便是超长礼品网代发货时刻的秘密。

已然我处理不了你退货问题，那索性就直接默认所有人都会退货。然后按我们都会退货的前提来从头规划商业形式。

曾经我忧虑你会退货，现在我不光不忧虑你退货，我还生怕你退慢了。赶紧退，我好拿去发给下一批用户。

一起，由于退货产生的物流礼品代发平台本钱和人力本钱，我也直接算到衣服价格里，所以同一件衣服有必要卖得更贵。

所以，终究便是现在我们看到的，女装职业，不光卖得贵，礼品网代发货时刻还长。

不是商家想不开，诶，我就闹着玩，我就要和顾客过不去，而是在80%退货率这个市场环境下，终究活下来的只能是这个形式。

老老实实出产1000件然后按时礼品网代发货的商家，一定会倒闭，由于800件退货一定会击穿现金流。这不是什么努力啊奋斗啊能处理的问题，而是数学上的必然。200件衣服要能回1000件的本钱，这得有500%赢利率，军械也不或许做到，所以市场上活下来的肯定是八仙过海的选手们。

有人或许会说了，这不公平。我从来没干过随意退货的事，但现在我也相同要面临更贵的衣服和更长的礼品网代发货时刻了啊？

很惋惜，但这便是市场经济。

一开始你没去劝我们张狂退货，那么在全民退货的环境下，商家肯定会靠赢利和预售期来拉平本钱，或者说，大浪淘沙下，只要这么玩才干活下来。

没时刻区分你是退货派还对错退货派了，直接就按所有人都是退货派来从头规划商业形式吧。

这是一个非常好的商业事例，由于它非常直观地展示了商业形式的力气。

原本看似无法处理的难题，既没改动产品也没添加产能，只是换了个思路，就放言高论，所以我称之为“退货经济学”。

许多人经常吐槽用户难缠，裁判拉偏架，渠道规矩多不合理，但事实是，市场经济环境下，没有难抵挡的用户，只要不够先进的商业形式。与其说服对方，想着教育用户，不如从头规划你的商业形式。

由于在市场逻辑下，讨论对方对错是没有意义的，当所有人都这么干的时分，那便是对，便是没错，这便是新的用户形状，你的商业形式就要按新的用户形状规划。

而假如这个时分有人出来说，不是所有用户都这样，你不能也这么干，千万记得一定要远离他，由于这个情况下还没意识到市场变化趋势的，要么坏，要么蠢，不管哪种都是或许拖垮你的。

在商业的国际里，没有对错，只要聪明或愚笨。

所以，今天的附加题来了：

在这一场女装消费形式大变革中，你以为最聪明的人是哪些？愚笨的又是哪些？

A 直接把所有人按退货派来算的新一代商家

B 还没意识到问题，期望教育用户别退货的商家

C 甩开膀子死命退货的顾客

D 没乱用规矩但也没有出来制止的顾客