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不法商家以礼品网代发平台低价为饵代充值 用户上圈套后“退款难”
更新时间：2024-05-12 14:56
近期有顾客反映，经过某电商礼品代发平台途径购买了1年的某品牌网盘会员，不料用了不到3天，会员权益便失效，联络商家时发现店家现已“跑路”。记者查询发现，的确有一些商家在电商礼品代发平台途径开设店肆，以低于官方价格展开各类游戏、音乐、视频、网盘等账户会员代充业务，当顾客正常运用了一段时间后，个别不法商家就会设法撤销代充订单，导致顾客的会员权益失效。
专家表明，如今部分不法商家可经过不合法获取付出凭据、盗刷信用卡乃至对途径数据直接进行篡改等不合法手法来完成“礼品网代发平台低价代充”，主张加强对商家的资质审阅，保证商家的合法性，并对虚拟产品的买卖进行特别的监督和办理。
代充会员后竟提前失效？商家“跑路”顾客投诉无门
市民张先生表明，他平时工作中常常运用某笔记APP进行材料查找和记载收拾，因而对会员服务有着较高需求。之前他一直购买该APP的高档会员卡，去年10月，当他发现自己的会员卡即将到期时，某电商礼品代发平台途径向他推送了比官方途径更优惠的会员价格信息，经过搜索和对比，张先生找到一家店肆，其提供的“超级VIP年卡”价格只要官方价格的一半。怀着试一试的心态，张先生下单购买，并按照卖家的要求提供了自己的手机号进行充值。很快，他查看账号承认会员卡现已成功续费一年。店家随即让张先生承认收货，张先生还对该店家送出了“五星好评”。次日，该店家联络张先生，表明店肆正在搞促销，买两年会员再送4个月，张先生觉得十分划算，便爽快地又下单购买了两年会员。
然而，两个月后当张先生有一天翻开该APP时，竟发现自己的账号VIP标识变成了灰色，并提示需求续费才干继续运用会员相关服务。他当即联络之前的那个店家，却发现体系提示“店肆已关闭”。他测验在原订单页面恳求售后，但体系却提示“已过售后服务有效期”。张先生随即联络官方客服，对方回应称：“假如是第三方代充，或许是对方把付出订单退款了，退款后会员权益就会失效。”张先生此刻才知道自己受骗了。
张先生的遭受并非个例。本年4月初，市民赵先生经过某电商礼品代发平台途径代充某两个视听娱乐APP的3年“联合会员”，价格只要官网价格的三分之一。不料运用20天后，他两个账号的会员资历均被收回。赵先生联络代充的商家，对方却已下架一切产品，既不回复也不退款。
在交际媒体上，记者也看到有许多顾客投诉遭受第三方会员充值相关的诈骗，乃至有人充值了一年的网盘会员，才用了3天不到就被撤销会员资历。
电商礼品代发平台途径上有不少商家提供会员代充服务。
“礼品网代发平台低价代充会员”猫腻多 虚拟产品消费存在诈骗危险
记者在电商礼品代发平台途径发现，如今的确有不少音乐、视频、游戏类账号的会员代充服务，经过第三方充值，价格会比官方途径优惠一些。但其间也存在不少猫腻。
记者在某电商礼品代发平台途径发现，一些远低于官方途径的会员代充服务并非一次性到账，而是采取“分期充值”的方法。陈女士经过某商家代充购买了某视频APP的1年会员，商家表明该会员服务为每月充值一次。在运用了一个月后，第二个月的会员资历却迟迟未到账，当陈女士翻开途径后才发现，该商家现已闭店失联。陈女士恳求电商礼品代发平台途径介入，但终究客服表明该商家的保证金缺乏，无法完成退款。记者了解到，尽管各电商礼品代发平台途径均要求入驻商家提供保证金，但假如退款的人较多，商家的剩余保证金或许缺乏以垫付一切顾客的退款金额。
关于第三方礼品网代发平台低价充值存在的猫腻，某网盘APP介绍，不法分子先向顾客索要网盘账号、密码或验证码，登录顾客账号后，经过多种不合法手法在iOS端购买会员产品。买卖完成后，尽管会员权益即时收效且顾客能在账号内查询到相关购买记载，但不合法买卖手法被苹果公司证明后，就会撤销买卖导致顾客的会员权益失效，使顾客产生经济损失。
天使出资人、人工智能专家郭涛也表明，某些用户购买的会员之所以会在一段时间后失效，是因为这些会员资历是经过不合法手法购买的。“不法分子使用途径缝隙或经过不正当手法获取了大量的优惠券、折扣码等方法，然后施行代充诈骗。特征上，它们往往以礼品网代发平台低价、快速、便捷为钓饵，但实际上却存在较大的危险。”
郭涛表明，除了会员代充，虚拟产品相关圈套还包含游戏币代充、虚拟钱银出资、虚伪在线课程等。这些圈套都使用了顾客对虚拟产品的不了解和对价格优惠的引诱，经过虚伪买卖或者诈骗手法，骗取顾客的钱财。
律师：代充商家或涉嫌违法行为
关于一些不法商家“先充后撤销”的操作，北京大成律师事务所高档合伙人邓志松律师表明，根据商家行为方法、情节轻重等不同，或许违反多个层面的法律法规。“例如，代充商家明知提供的服务具有危险，仍以‘官方途径’‘无危险’等话术进行宣传，或许构成民事诈骗行为，一起也违反了顾客权益维护法、电子商务法有关规则，还或许面临治安处罚乃至刑罚。”
别的，代充行为本质上即经过礼品网代发平台低价招引顾客获得高价值权益，必定程度上会剥夺原会员权益途径的竞赛优势，扰乱市场秩序，因而或许会触及违反《中华人民共和国反不正当竞赛法》。部分不法商家还经过不合法获取付出凭据、盗刷信用卡乃至对途径数据直接进行篡改等不合法手法来完成礼品网代发平台低价代充，这些行为在情节严重时或许构成盗窃罪，掩饰、隐瞒违法所得、违法所得收益罪，损坏计算机信息体系罪及不合法获取计算机信息体系数据罪等违法。
商家经过代充欺骗顾客，是否构成诈骗？邓志松表明，是否构成诈骗行为或诈骗罪，需求结合诈骗的构成要件，考虑买卖金额、次数、买卖是否具有“合法”外观及顾客知情程度等许多要素。“一起，施行诈骗行为诈骗公私资产，数额较大的才构成违法。当然，这并不意味着未达入刑点的诈骗行为就能逃脱法律制裁，治安办理处罚法对此同样规则了拘留、罚款等法律职责。”
顾客对此应怎么维权？邓志松表明，在重复联络商家仍无果的情况下，顾客能够让途径客服进一步介入处理，并及时保全买卖依据，根据途径规则合理提出诉求。若仍无法处理，可寻求当地顾客权益维护组织、市场监管部门的协助；若涉案金额较大，可向公安机关报案。此外，顾客也可经过诉讼手法维护自身权益。
主张 严厉审阅商家资质 加强对虚拟产品买卖的全流程监管
记者了解到，关于虚拟产品，电商礼品代发平台途径基本是遵从“不退款原则”。王先生表明，其购买会员代充值后，会员到账商家即要求他承认收货。在一个月后发现问题早现已错过了产品的申述周期，顾客只能“哑巴吃黄连”。途径应怎么加强监管虚拟产品的商家，避免类似纠纷的产生？
邓志松表明，虚拟产品具有必定特殊性，一经交付较难判断其实际运用情形，因而其退货退款方针往往不同于一般产品。“当然，这并不意味着途径职责在虚拟产品买卖中缺位，途径应当根据该类买卖的特点对其进行更加严厉的全流程监管。应根据法律法规和途径规则，对触及虚拟产品品类的商家资质履行严厉的审阅义务，包含但不限于要求其提供企业注册信息、法定代表人身份信息、联络方法及必要行政许可等信息，并树立挂号档案，定期检验更新。途径也可针对虚拟产品的特殊性，在选购和付出环节设置额外提示，让顾客了解虚拟产品服务条款、产品性质的特殊性及相关危险。途径还应树立产品买卖全流程留痕机制，便于各方在出现纠纷时固定和保存依据，维护顾客、商家以及途径自身的合法权益。”
郭涛则表明，电商礼品代发平台途径在技术层面上彻底有或许针对无物流无什物的虚拟产品制作另一套买卖流程。例如，能够设置虚拟产品的特别买卖区域，对虚拟产品的买卖进行特别的监管和办理。一起，也能够经过技术手法，如数据分析、人工智能等，来辨认和防备虚拟产品诈骗。他以为，途径能够使用多种技术手法来保障用户权益。“首要，能够树立智能辨认体系，对虚拟产品买卖进行实时监控和危险评价，及时发现并处理反常买卖；其次，能够加强用户信息维护，避免用户信息走漏和被盗用；此外，途径还能够树立用户举报和投诉机制，并加强与警方和其他监管机构的合作，共同打击虚拟产品诈骗行为。”
郭涛还主张，途径应加强对虚拟产品买卖的监管和防控办法。具体办法如：加强对商家的资质审阅，保证商家的合法性；对虚拟产品买卖进行特别的监督和办理；提高用户的网络安全意识，提示用户怎么辨认和防备虚拟产品诈骗；对发现的诈骗行为要及时采取办法，维护用户权益。
