5月6日，我国人民银行微信大众号公示15起拒收人民币现金事例。其间包含8起行政处罚和7起未予处罚典型事例。

事例包含开学交纳膏火、线上下单寄送代发礼品网快递、交纳保险费用、点餐收银等多种日子场景，事例提示关于处理行政事业性收费的单位、各类运营主体、供给“面对面”服务的运营主体，都应设置现金收付通道，满意现金付出需求，不得以格局条款、通知、声明、告示等方法拒收现金。

公示中说到，2023年10月起，我国人民银行展开拒收人民币现金（以下称现金）专项整治作业，根据《中华人民共和国我国人民银行法》第十六条“以人民币付出中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”有关规定，对头绪核实查处。到2024年4月末，对8起拒收现金法人主体施行行政处罚；核实124起情节细微、及时改正、初次违法并未造成危害结果的拒收现金行为，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，未予处罚。

公示提示，请各类运营主体恪守人民币管理相关法令法规，尊重大众付出方法自主选择权，维护人民币法定位置，一起优化现金运用环境。

具体事例如下：

一、行政处罚事例

事例1 2023年12月，我国人民银行陕西省分行对蒲城县荆姚镇九年制学校施行了行政处罚。该校在2023年秋季开学报名当日，未设立现金收付通道，学生家长未能用现金交纳膏火。

事例提示：处理行政事业性收费的单位，应设立人工现金收付通道，不得以“资金一致入账、一致管理”等为由拒收现金。如采纳托付代收方法，托付方应通过书面形式，要求受托方设置人工现金收付通道。

事例2 2023年11月，我国人民银行漳州市分行对我国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司施行行政处罚。该公司设有人工现金收付通道，作业人员对收取现金事务流程不熟悉，回绝客户以现金交纳车险费用。

事例3 2023年12月，我国人民银行北京市分行对我国人寿财产保险股份有限公司北京市怀柔支公司施行了行政处罚。该公司设有人工现金收付通道，作业人员对收取现金事务流程不熟悉，回绝客户以现金交纳车险费用。

事例4 2024年4月，我国人民银行淮安市分行对我国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司施行行政处罚。该公司运营场所未设立人工现金收付通道，作业人员向客户答复不收现金。

事例提示：保险公司等各类运营主体应提升作业人员遵法意识，清晰“拒收现金违法”及其法令结果，优化现金付出流程，提升客户用现体验，不得对现金付出设置门槛，不得以“事务环节多”等为由拒收现金。

事例5 2023年12月，我国人民银行北京市分行对北京达世行世纪轿车出售有限公司施行行政处罚。该公司未设置现金收付通道，不接受客户用现金购买车辆保险。

事例提示：供给“面对面”服务的运营主体应设置现金收付通道，满意现金付出需求，不得对收取现金设置障碍。

事例6 2024年2月，我国人民银行赤峰市分行对我国邮政集团有限公司赤峰市松山区分公司施行行政处罚。该公司财务制度清晰可接受现金付出，顾客线上下单邮寄文件，上门揽收的作业人员不接受现金。

事例提示：线上预约、交易，线下完结服务或货物交给，支撑当面收款的运营主体，应支撑现金付出，不得以“途中容易丢失”等为由拒收现金。

事例7 2024年4月，我国人民银行包头市分行对包头市富润房地产开发有限公司施行行政处罚。该公司设有人工收款窗口，处理定金、面积补差等事务均不收现金并张贴告示，顾客以现金交纳204元房屋差价被拒收。

事例提示：供给“面对面”服务的运营主体应设置现金收付通道，满意现金付出需求，不得以格局条款、通知、声明、告示等方法拒收现金，依法应当运用非现金付出工具的景象在外。

事例8 2024年4月，我国人民银行无锡市分行对无锡肯德基有限公司施行了行政处罚。该公司为离店早餐车配备了收银设备，但因软件原因无法正常运用，也未拟定顾客现金付出的解决方案，无法收取现金。

事例提示：运营主体展开商业模式立异，应充分考虑大众运用现金的需求以及或许呈现的突发状况，强化新业态现金收付场景策划，完善内控管理和事务流程，备足零钱，满意大众现金付出需求。

二、未予处罚事例

事例9 2023年11月，某学校食堂拒收现金。该校实施“一卡通”充值就餐，能运用现金充值和退款，但充值仅限于每周二和周四下午，错过时间无法充值。

事例提示：选用“一卡通”、进行关闭管理的学校、商业园区、景区等运营场所，应支撑现金购卡、充值和退卡。运营主体正常运营期间，应疏通现金运用渠道，不得对现金采纳歧视和限制性措施。

事例10 2023年12月，某餐饮店拒收现金。该店设有人工现金收付通道，有现金收取记载。顾客付出现金，店员以用餐顶峰忙于备餐、无暇收取现金为由拒收现金。

事例提示：运营主体应做好职工训练，确保知晓“拒收现金违法”及其法令结果，不得以任何理由拒收现金。

事例11 2023年11月，某行政事业性收费代收单位拒收现金。该单位接受托付代收交通罚款，设有人工收付窗口，有收取现金记载。顾客拟以“200元现金加扫码”方法交纳248元，该所收银要求一次性付清，因不接受拆分付出而拒收现金。

事例提示：采纳托付代收方法处理行政事业性收费的单位，受托方应支撑以人工方法收取现金，满意大众用现需求。收取现金时应支撑组合付出方法，不得因拆分付款拒收现金。

事例12 2024年1月，某咖啡店拒收现金。该店设有点餐收银台，作业人员表明无法找零而拒收现金。

事例13 2024年1月，某停车场拒收现金。顾客以10元现金付出停车费，值守人员表明无法找零而拒收现金。

事例提示：运营主体应根据运营状况备付充足零钱，不得以无法找零为由拒收现金。有人值守的停车场，应支撑现金付出；无人值守的停车场，应在醒目位置标识付出方法及服务联系电话，满意顾客在特殊状况下运用现金付出的需求。

事例14 2023年11月，某超市拒收现金。该超市设有人工现金收付通道，有零钞备付。顾客付款时调配运用一角纸币，作业人员拒收。

事例15 2024年1月，某加油站拒收现金。该站设有人工现金收付通道，顾客付款时调配运用一元硬币，作业人员拒收。

事例提示：现金包含纸币和硬币。运营主体应正确理解“拒收现金违法”及相关法令责任，支撑顾客运用小面额现金付出，不得拒收现金。