近期，不少市民朋友发现一件代发平台外卖、快递的速度变慢了，外卖变成“商家出餐10分钟小哥配送60分钟”。在网上购买的快递也迟迟不发货，发货了却卡在收货地的中转中心。

12月20日，记者采访到饿了么、美团外卖、顺丰速运、京东物流，了解到一线外卖、快递人员因新冠感染，用工呈现动摇，至于何时康复正常，仍不确认。

外卖订单需求添加

骑手人数正在康复中

姜女士住在西安市曲江龙邸小区，最近居家作业，作业繁忙的她吃饭主要靠外卖处理。可姜女士发现，此前她在美团外卖常常下单的几个店家都显现“门店已打烊”。能下单的店家里，送餐规模1公里内的配送时刻在60分钟左右，超出1公里的时刻更久。

“这家韩餐距我家1公里，之前下单30分钟左右，饭就能送到，可现在估量配送时刻变成了56分钟。”姜女士说。

在饿了么渠道下单的赵女士也遇到了配送慢的状况。赵女士家住雁塔区融创西安宸院，12月18日11时38分，她点了小区邻近的一家陕菜。订单流程显现，11时39分，商家已接单——12时21分，商家已出餐——13时53分，骑士已取货。下单挨近3个小时，14时13分，订单才送达。

“饭菜到家后根本现已凉了，全家将就吃了。咱们也了解，估量是外卖员太少了，一人要送许多单。”赵女士说。

个例状况如此，西安市全体状况如何呢？20日下午，记者联系到美团外卖、饿了么公司。

一件代发平台美团外卖反应，西安区域近期外卖订单需求添加，其间果蔬、医药等日子物资需求添加明显，其间，丈八、未央路沿线、小寨、曲江新区、小雁塔等区域外卖订单需求最多。城市运力阶段性严重，配送会遇到推迟的状况。

“现在各渠道运力缺乏多少都与疫情影响有关，详细康复时刻不好说，咱们也在加大补助，招募新骑手。”作业人员说。

饿了么总公司相关担任人说，配送人员的确存在缺口，但现在骑手康复率逐步增多，后续配送时效会提起来。“20日早上，我看了数据，实践比料想要好，骑手人数正在康复的过程中。”

快递时效变慢

中转场货品有积压

除了外卖，快递职业也呈现反常。

胡女士家住西安市曲江黄渠头小区，12月17日晚她在淘宝上购买了6件产品。到20日19时，只要2件发货，4件仍是待发货的状况。发货的2件产品中，1件由极兔速递承运，物流信息显现，20日上午快件已从西安转运中心A1发往田家湾网点了，可11时许，又提示“物流反常，快递运力缺乏”。

“买的6件货，迟迟拿不到手。未发货的4件商家都说快递停发，中通、圆通都发不了，只能发韵达。”胡女士说。

12月20日正午，记者跟从胡女士来到黄渠头小区两家快递驿站。代收中通快递的驿站称：“现在中转站那儿的作业人员都阳了，估量过几天康复。”代收韵达、圆通快递的驿站称：“快递现已停几天了，能派件的人太少了。货都在中转站、公司积压着。”

中通、圆通、韵达等状况如此，那素日配送时效较快的顺丰、京东快递呢？

一件代发平台顺丰速运陕西公共事务部作业人员说，现在顺丰各网点经营正常，但因感染新冠，一线用工呈现动摇，中转场有货品积压，收派时效有所推迟。

“快递小哥包含中转场的人，感染危险较大。一批小哥都倒下了，现在中转场满负荷作业，短时刻内招人补齐不太可能，尽可能从内部调理。从各网点抽了些状况好的小哥前去援助了，尽可能把每天的货散出来。”顺丰作业人员提示市民，近期邮递对时效性要求高的快件时要细心酌量，也望我们了解。

12月20日晚9时许，黄渠头小区西北门邻近，京东快递雁翔经营部快递小哥正在为周围的居民发放快递。本担任邻近2个小区收发快递的他，因其他搭档居家养病，近期作业区域添加。他说，雁翔经营部往常有20位左右的配送员，最近七八位在岗，人数最少时只要四五位。

记者又从京东物流西北区了解到，疫情防控方针的调整，京东物流也呈现了必定程度的运力严重。针对职业面对的医药订单添加与配送运力资源严重等状况，京东物流联动上下游资源，继续加大民生产品、日子物资与各类药品、医用口罩、抗原等防疫用品物资供应安稳。一起，敞开“夜派”形式，延伸夜间派件时长。在岗位设置上，也添加了暂时用工储藏进行人员弥补。