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快递礼品代发小哥变身“移动网格员”
更新时间：2022-09-11 11:38
姚主任，前几天我发现咱兴隆小区的大门吱扭吱扭响，我以为是雨下多了生锈了，就把我车上的机油滴了点儿，可仍是响。后来仔细检查才发现，是门上的合页松了，我赶忙让物业在门上贴了告知，提示咱们收支注意安全，后来我从单位拿了东西，现已上紧了，这下安全了！”9月7日上午，阳泉城区兴隆街社区主任姚媛接到了快递礼品代发小哥张旭打来的作业报告电话。
将快递礼品代发小哥发展为“兼职网格员”
“咱们提出让快递礼品代发小哥担任‘移动网格员’的主意，是从核酸检测自愿服务开端的。”兴隆街社区主任姚媛告知山西晚报记者，本年年初的核酸检测自愿者中，有一部分是快递礼品代发小哥。他们都是年轻人，常常担任楼上楼下发起群众做核酸。姚媛不经意间发现，这些小哥们与社区的人都很熟，这让她意识到，作为社区作业人员，她们往常触摸更多的是老年人，而快递礼品代发小哥们则不同，他们每天送快递礼品代发，触摸更多的是年轻人。
“有一次疫情排查，因为有一户是外地人，咱们也不知道对方在不在，没想到一个自愿者快递礼品代发小哥告知我，说这人在家，因为他刚给对方送了快递礼品代发。”姚媛告知记者，这些作业让她萌生了将这些快递礼品代发小哥发展为社区“兼职网格员”的主意，“他们能够补偿咱们作业中掩盖不到的当地。”
本年4月初，兴隆街社区先行先试，聘用了几名网格员，“刚开端，咱们仅仅聘用了几个联系不错的快递礼品代发小哥，因为他们作业的特色，咱们称他们为‘移动网格员’。”姚媛说，没想到这一试才发现，快递礼品代发小哥们太给力了。
兴隆街社区就此建立了一个作业群，社区作业人员和移动网格员都在里边，“某小区废物堆积太多，影响社区环境了；某小区的下水管道坏了，水漫出来了；某临街门面的台阶面断裂了，很风险……”除了一些留言，还有快递礼品代发小哥们实地摄影的现场相片。群里边这样的信息逐步多了起来，这些都是身为移动网格员的快递礼品代发小哥们跟社区作业人员打的“小报告”。
“这些小哥们真是走到哪儿看到哪儿，随时监控社区里的大事小情。就说前次，顺丰礼品代发网快递礼品代发公司呈现疫情后，因为咱们有这些快递礼品代发小哥移动网格员，所以敏捷排查到了相牵涉疫人员名单，比官方推送给咱们的还快了大半天。”姚媛说，这也让社区愈加坚决了要把“移动网格员”发展壮大的决计。时至今日，这支部队现已扩展到15人。
他们发现了许多往常被忽视的问题
就在不久前，移动网格员李晋普在滨河新天地送餐时，看到电线被劲风刮断，第一时间摄影并发到了“移动微网格员”作业群。等他再次路过期，电线现已修好。相似的事情还有许多许多。社区“移动网格员”安排建立后，延伸了底层管理触角，提升了底层管理才能。
姚媛告知山西晚报记者，社区服务人员在日常作业时有许多限制，而由这些快递礼品代发小哥组成的“移动网格员”则补偿了他们作业中的许多功能缺失。“比方咱们社区作业人员是有作业时限的，而快递礼品代发小哥的作业时限更长，作业弹性更大，能更及时地发现一些问题；再如，现在都是熟人社区，社区作业人员在服务时，因为都是熟面孔，有些时分不好意思说，但快递礼品代发小哥不一样，因为他们特别的身份，能够加大监管力度；还有便是责任规模的问题，有些作业人员只担任自己统辖的一亩三分地，并且也不可能天天去外面发现问题，有了‘移动网格员’天天在外面跑，真的是发现了许多咱们往常忽视的、不容易发现的问题。”
为了能更好地合作这些“移动网格员”，把他们发现的安全隐患和不文明现象等问题真实处理并执行到位，兴隆街社区不只构建起“问题发现—信息上报—事情处置—成果反应—积分奖赏—表彰评选”的闭环管理机制，还推出了“3117”作业机制。
“移动网格员以‘顺手拍’方式将问题发到作业群后，由社区作业人员及时查收、敏捷‘派单’、高效处理。‘3’便是3小时巡走机制，敏捷定位检查问题；‘1’便是小的问题，一天内有必要处理；别的一个‘1’，是略微大点的问题，一天之内有必要用书面的方式进行收拾报告；‘7’则是指一些严重的问题，比方下水管道决裂等，需求多部分协作的，有必要在七天之内处理。”
为了鼓励这些“移动网格员”能更投入地参加到社区管理中，兴隆街社区还推出了“满天星自愿服务方案”，即经过自愿服务换积分，用积分能够鉴定星级，以及收取对应的奖品，以此来鼓励咱们的责任感，“后来发现，咱们介意的真不是这些像毛巾、香皂、小家用电器的小奖品，而是都有一颗责任心，想让咱们的社区更美更好。”姚媛说。
当您在阳泉城区的马路上看到快递礼品代发小哥时，或许他还有另一个身份——“移动网格员”。他们是社区疫情防控的“放哨员”；是捍卫社区安全的“巡查员”；是实时在线的“民意搜集员”……现在，阳泉正在创立全国文明城市，兴隆街社区使用“移动网格员”的便当条件，在快递礼品代发小哥的配送车车身上也贴上了“阳泉是我家，文明靠咱们”等标语。
姚媛说，接下来方案发起更多的快递礼品代发小哥，参加社区移动网格员部队，引导他们在底层管理、疫情防控、公益服务、应急处置等方面发挥应有的效果，为底层管理注入新动能。
