一件代发网“顶真”顾客“硬磕”菜鸟礼品网驿站

在梅陇十村，“三通一达”和极兔礼品等快递礼品企业的件均由菜鸟礼品网驿站担任结尾派送。居民徐女士说，上海本轮疫情前，快递礼品礼品包裹都是送进楼送上门。现在，驿站只肯将快递礼品件放在楼下楼道口，剩余一点路得由居民爬楼梯带上去。为了让驿站康复送上门，曩昔一个月里，她至少拨打了十几通投诉电话，与驿站“硬磕”上了。

正在征求意见的《快递礼品商场管理办法（修订草案）》清晰，快递礼品企业在未经收件人赞同的状况下，不得私行运用智能快件箱、快递礼品服务站等快递礼品结尾服务设施。

自己爬楼将快递礼品带上去当然不费事，但徐女士之所以如此“顶真”，是忧虑疫情期间的一些变通做法成为“天经地义”，她以为不能让驿站“懒”成习气。

各样投诉，仍是不送上门

徐女士回想，6月1日申城康复正常出产日子次序后，梅陇十村很快撤掉小区门口的货架，康复了快递礼品的正常派送。

徐女士发现，重返小区的快递礼品件并没有送上门，而是都放在了门禁和楼梯之间狭小的“楼道口”，由居民自取。

8月15日上午，新一天的快递礼品件没有开端派送，但不少没有被取走的快递礼品件仍放在楼梯上靠墙一侧。

7月中旬起，徐女士开端重复拨打菜鸟礼品网顾客热线“9519666”，投诉为小区送件的驿站服务缩水。大概是投诉次数多了，从8月起，徐女士连续有8个快递礼品到了派送环节就显现为“礼品物流反常”而卡住。通过询问了多家快递礼品公司，对方反应称这些快递礼品件已送至驿站，问题应该出在驿站。她置疑自己因投诉被驿站区别对待，再次投诉后，8月8日，驿站才将8个件装入一个麻袋，给她送上门来。

可即使是如此一番折腾，徐女士仍然未争取到送上门的权力。8月14日下午6时许，一个中通礼品包裹的快递礼品件经驿站派送后，仍然被放在了楼梯上……

是物业有要求只能放楼道口吗？小区物业的一位工作人员连连否定，并称还特意张贴过告示，要求礼品包裹派件员送件上楼，不要放在楼道口。

有居民闻讯参加论题评论，比照之前的服务，我们共同以为“驿站的礼品包裹派件员变懒了”。

驿站称“上门送件有危险”

记者在小区里蹲守，等候来礼品包裹派件的驿站工作人员。上午11时许，一名身着白汗衫的男人骑着电动自行车来到小区101号楼，将3件快递礼品规整地摆放在楼梯台阶上，一一扫码后即回身脱离。

记者跟着他一路调查得知，该男人是驿站担任梅陇十村的礼品包裹派件员，他派送的七八个门幢合计几十个件中，仅有2个件被送上楼，其他均放在底楼楼梯上。

是变懒了才不送上楼？一件代发网礼品包裹派件员向记者表明，不送上去是“安全考虑”。他以为上楼送件仍然存在必定的疫情危险，所以能不进楼道则尽量不要进，避免与居民有过多触摸。

除了危险之外，他还表明高温天戴着口罩爬楼梯太累也是一个要素，居民应该谅解，“倒个废物趁便带上去不就好了。”

至于送上楼的2件，男人则解说称1件为特别重的礼品包裹，另1件则收件人是腿脚不方便的白叟，这些归于特殊状况理应送上去。

记者在坐落小区西侧的凌云路上的菜鸟礼品网驿站里找到了担任人巩先生，他供给了和派送员类似的说法。在他看来，虽然梅陇十村并非危险区域，但眼下疫情没有完全停息，出于慎重起见，关于驿站担任的梅陇九村和十村均采纳了快递礼品件送楼下的组织。“小区南侧不远处，隔着淀浦河眼下便是危险区域，所以说谁能确保没有危险呢？”他反诘记者，并着重“待疫情完全停息，会康复送件上门的。”

关于菜鸟礼品网驿站的说法

徐女士表明无法了解

在梅陇十村

顺丰包裹、京东礼品和几家外卖

都能够做到送上门

这说明“危险”一说实则站不住脚

在小区里，记者也遇到了另一位“菜鸟礼品网直送”的快递礼品员，他担任派送“天猫超市”的货品。在小区128号楼，记者目击他将两箱矿泉水搬上了6楼。他表明送上门是菜鸟礼品网直送的“硬要求”，“没人在家也要放门口”。

同属“菜鸟礼品网”系

同一个小区

为何菜鸟礼品网驿站就不送上门？

驿站每个件送件的收入不高

到派送员手上仅几毛钱

而且快递礼品量大、派送员少

服务上就不能要求太高

不能托言疫情来下降服务

据记者了解，康复快递礼品进入小区后，申城一些小区的确有暂时组织过快递礼品放在楼幢底楼大厅内，作为上门送件前的“过渡办法”。但随着疫情走向平稳，不少小区已康复正常上门派送。在这些小区，菜鸟礼品网驿站的服务康复了吗？

浦东新区上海万邦都市花园小区29号是一家菜鸟礼品网驿站，担任了全小区“三通一达”快递礼品的结尾配送，工作人员徐先生称康复快递礼品后配送服务已和曾经相同。

杜鹃路159号也是一家为周边小区服务的菜鸟礼品网驿站。工作人员称他这个站的快件中，三分之一由居民自取，其他均为送件上门。

一件代发网关于梅陇十村这家菜鸟礼品网驿站的做法，有驿站运营者剖析，即使是为了下降危险，也能够采纳将快递礼品放到每户门口的方法完结“无触摸”，而不是必定得放在楼下。实在原因或许是出于运营上的压力：疫情封控期间菜鸟礼品网驿站遍及亏本了房租和人员薪酬，不扫除康复正常后派送人员有所减缩，导致派送服务标准下降。

对此，记者也向梅陇十村菜鸟礼品网驿站运营者核实，对方解说派送人员的确从顶峰时的7人削减至现在的4人。假如仍然送货上门，的确无法依照菜鸟礼品网驿站的要求在每天晚上9时之前完结礼品包裹派件。

最近一段时间，一些快递礼品企业和快递礼品服务站以疫情为名，下降或变相下降服务标准的现象已屡被报导。记者就此向上海市邮政礼品管理局咨询，对方清晰表明，除了社区居委会、物业关于快递礼品的派送有清晰的要求，不然快递礼品企业、快递礼品服务站应该依照派送标准来供给服务。

市民碰到回绝供给上门派送服务的状况能够向邮政礼品管理部门反映，由管理部门予以处理，乃至作出处分。